• Режим работы
    Режим работы
    • пн
    • вт
    • ср
    • чт
    • пт
    • сб
    • вс
    8:30-13:0014:00-17:30

    Приём обращений граждан и юридических лиц c 8.00

  • Телефон «горячей линии» райисполкома: +375 (1716) 6-40-00

    Единый телефонный номер справочной службы «одно окно» - 142

    • BE
    • EN
      • oko
  • Райисполком
    • Режим работы
    • График приема граждан
    • Управления и отделы
    • Структура отделов райисполкома
    • План работы Дзержинского райисполкома
    • Горячие линии Дзержинского райисполкома
    • График проведения «прямых телефонных линий» в 3 квартале 2022 года
    • График выездных приемов на 3 квартал 2022 года
  • Депутаты
    • Районный Совет депутатов
    • Минский областной Совет депутатов
    • Палата представителей Национального собрания Республики Беларусь
    • Совет Республики Национального собрания Республики Беларусь седьмого созыва
  • Горсельисполкомы
  • Электронные обращения
  • Одно окно
  • Официальное опубликование
    • Решения райисполкома
    • Решения районного Совета депутатов
  • Очередь на жилье
  • Райисполком
    • Режим работы
    • График приема граждан
    • Управления и отделы
    • Структура отделов райисполкома
    • План работы Дзержинского райисполкома
    • Горячие линии Дзержинского райисполкома
    • График проведения «прямых телефонных линий» в 3 квартале 2022 года
    • График выездных приемов на 3 квартал 2022 года
  • Депутаты
    • Районный Совет депутатов
    • Минский областной Совет депутатов
    • Палата представителей Национального собрания Республики Беларусь
    • Совет Республики Национального собрания Республики Беларусь седьмого созыва
  • Горсельисполкомы
  • Электронные обращения
  • Одно окно
  • Официальное опубликование
    • Решения райисполкома
    • Решения районного Совета депутатов
  • Очередь на жилье
 

Телефон «горячей линии» райисполкома: +375 (1716) 6-40-00

Единый телефонный номер справочной службы «одно окно» - 142

Режим работы
Режим работы
  • пн
  • вт
  • ср
  • чт
  • пт
  • сб
  • вс
8:30-13:0014:00-17:30

Приём обращений граждан и юридических лиц c 8.00

  • BE
  • EN
    • oko
Герб Республики Беларусь Герб Дзержинского района

Дзержинский районный исполнительный комитет

Адрес 222712, г. Дзержинск, пл. Дзержинского, 1
Телефон +375 (1716) 6-56-43 Факс +375 (1716) 6-52-02
E-mail pisma@dzerzhinsk.gov.by

для деловой переписки

  • Главная >
  • Электронные обращения >
  • О порядке работы с обращениями граждан и юридических лиц >
  • Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц
  • Главная
  • Регион
  • Экономика и финансы
  • Социальная сфера
  • ЖКХ, благоустройство
  • Свободные земельные участки
  • Общественные обсуждения
  • Аукционы
  • Чеки «Имущество»
  • Единовременная материальная помощь к школе на 2022/2023 учебный год
  • Одно окно

    Одно окно

    Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц

  • Электронные обращения
    • Запись на прием к председателю Дзержинского райисполкома
    • О порядке работы с обращениями граждан и юридических лиц
      • Требования, предъявляемые к обращениям, а также права и обязанности заявителей
      • Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц
      • Личный прием
    • Инструкция о порядке рассмотрения электронных обращений, поступивших в Дзержинский райисполком
  • Согласно п.1 ст. 10 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (далее – Закон) Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.

    Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

    Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

    Электронные обращения подаются в порядке, установленном статьей 25 настоящего Закона.

    Согласно п.2 ст.10 Закона, Обращения подаются в организации, индивидуальным предпринимателям, к компетенции которых относится решение вопросов, изложенных в обращениях.

    Согласно п.3 ст.10 Закона, Организации при поступлении к ним письменных обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к их компетенции, в течение пяти рабочих дней направляют обращения для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией и уведомляют заявителей в тот же срок либо в тот же срок в порядке, установленном настоящим Законом, оставляют обращения без рассмотрения по существу и уведомляют об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.

    Письменные обращения, в которых обжалуются судебные постановления, не позднее пяти рабочих дней возвращаются заявителям с разъяснением им порядка обжалования судебных постановлений.

    Данная норма призвана обеспечить эффективное разрешение дел путем исключения посредников или "распределителей" обращений. Это позволяет более оперативно давать ответы на обращения (без затрат времени на пересылку), а также удешевляет процесс рассмотрения обращений за счет исключения почтовых расходов и расходов организаций на прием, регистрацию, рассмотрение и направление по компетенции.

    Объективными причинами, порождающими обращения не по компетенции, является результатом особенностей менталитета населения. Значительная часть населения стремится подать свое обращение как можно выше в надежде, что там, наверху, разберутся в проблеме по существу и обязательно примут нужное решение. Отсюда массовая практика подачи обращений в вышестоящие органы, в том числе и по малозначительным вопросам.

    С учетом данных норм считаем целесообразным разъяснить, что обращения граждан должны в первую очередь подаваться в организации, к компетенции которых непосредственно относится решение вопросов, изложенных в обращениях, то есть к непосредственному исполнителю. Например: оказание жилищно-коммунальных услуг (нет воды, холодно в квартире, течет кровля и т.п.) – УП «Дзержинское ЖКХ», либо филиал «Фанипольское ЖКХ»; состояние дорог (подсыпка, ремонт, асфальтирование и т.п.) – филиал КУП «Минскоблдорстрой» ДРСУ-210; вопросы относящиеся к деятельности исполнительной власти (принятие определенных решений, выдача разрешений, осуществление административных процедур (улучшение жилищных условий, льготное кредитование строительства жилья и т.п.) – сельские исполнительные комитеты, а также Дзержинский районный и Фанипольский городской исполкомы, в зависимости от места жительства гражданина.

    После рассмотрения обращения в первой инстанции и в случае неудовлетворения полученным ответом, гражданин вправе обжаловать его в вышестоящую инстанцию - Минский областной исполнительный комитет. 

    Отдел по работе с обращениями
    граждан и юридических лиц
    райисполкома

    Последнее изменение 02.06.2021
    Наверх

    © Дзержинский районный исполнительный комитет, 2008-2022

    • Райисполком
      • Режим работы
      • График приема граждан
      • Управления и отделы
      • Структура отделов райисполкома
      • План работы Дзержинского райисполкома
      • Горячие линии Дзержинского райисполкома
      • График проведения «прямых телефонных линий» в 3 квартале 2022 года
      • График выездных приемов на 3 квартал 2022 года
    • Депутаты
      • Районный Совет депутатов
      • Минский областной Совет депутатов
      • Палата представителей Национального собрания Республики Беларусь
      • Совет Республики Национального собрания Республики Беларусь седьмого созыва
    • Горсельисполкомы
    • Электронные обращения
    • Одно окно
    • Официальное опубликование
      • Решения райисполкома
      • Решения районного Совета депутатов
    • Очередь на жилье
    Карта сайта
    Адрес 222712, г. Дзержинск, пл. Дзержинского, 1
    Телефон +375 (1716) 6-56-43 Факс +375 (1716) 6-52-02
    E-mail pisma@dzerzhinsk.gov.by

    для деловой переписки

    Twitter
    VK